L’actualisation Pôle emploi

Si vous êtes demandeur d’emploi, vous devez procéder chaque mois à votre actualisation Pôle emploi. Cette démarche permet à l’organisme de s’assurer que vous êtes toujours à la recherche d’un poste et que le calcul de vos droits reste inchangé. En effet, l’actualisation est le moment idéal pour signaler tout nouveau revenu susceptible d’influer sur vos droits au chômage. Voici comment réaliser cette formalité pour continuer d’être indemnisé.

Chaque mois, les demandeurs d’emploi inscrits et indemnisés par Pôle emploi doivent renouveler leur inscription à travers l’actualisation. Cette démarche obligatoire permet de manière automatique d’informer l’organisme de tout changement susceptible d’influer sur les droits de chacun.

Si aucune modification n’intervient, cette formalité permet de valider le paiement mensuel des chômeurs ou des élèves en formation qui perçoivent des aides de Pôle emploi.

Toutes les personnes inscrites à Pôle emploi doivent procéder à leur actualisation :

• les demandeurs d’emploi qui perçoivent l’ARE ;
• les stagiaires qui perçoivent l’aide à la formation ;
• les allocataires qui touchent l’aide à la création d’entreprise ;
• tout autre demandeur d’emploi, non indemnisé, qui cherche un poste adapté à ses compétences.

Chaque fin de mois et durant une période qui dure environ 15 jours, les personnes inscrites à Pôle emploi doivent procéder à leur actualisation. Pour être indemnisé le plus tôt possible, il est conseillé d’entamer cette démarche dès son ouverture. En règle générale, celle-ci est accessible dès le 28 de chaque mois.

Il existe différentes manières d’actualiser sa situation auprès de Pôle emploi. Selon vos préférences, vous pouvez vous acquitter de cette tâche par téléphone ou directement en ligne.

Pour procéder à votre actualisation par téléphone, il vous suffit de composer le 3949 durant la période d’ouverture de cette démarche. Après avoir renseigné votre numéro d’allocataire et répondu aux questions posées par un serveur vocal, vous recevrez un mail vous assurant de la bonne réception de vos réponses.

Si vous préférez réaliser cette tâche obligatoire en ligne, rendez-vous sur l’application mobile “mon espace” ou sur le site internet de Pôle emploi. Connectez-vous pendant la période d’ouverture des actualisations pour répondre aux mêmes questions depuis la rubrique “je m’actualise”. Une fois vos réponses validées, vous serez également notifié de la prise en compte de votre déclaration mensuelle.

Chaque fin de mois, six questions vous sont posées par Pôle emploi à travers l’actualisation obligatoire :

• Avez-vous perçu une nouvelle pension d’invalidité de 2^e ou 3^e catégorie ?
• Avez-vous perçu une nouvelle pension de retraite ?
• Avez-vous été en arrêt maladie ?
• Avez-vous été en stage ?
• Avez-vous travaillé ?
• Êtes-vous toujours à la recherche d’un emploi ?

Si vous répondez positif à l’une des 5 premières questions posées lors de votre actualisation, vous devrez joindre à l’organisme par voie postale ou de manière dématérialisée certains documents. En effet, pour recalculer vos droits, l’organisme doit pouvoir accéder à vos revenus supplémentaires dès lors que vous les percevez. Pour cela, joignez les justificatifs suivants en fonction de votre situation :

• vos relevés de paiement par la CPAM ;
• la notification de votre Caisse de retraite ;
• vos relevés d’indemnités journalières de l’assurance maladie ;
• vos bulletins de salaire.

Lorsque vous avez omis de vous actualiser, vous ne serez tout simplement pas indemnisé. Que vous perceviez l’ARE, l’aide à la mobilité ou toute autre prestation Pôle emploi, vos paiements ne seront pas effectués si vous ne réalisez pas cette démarche obligatoire. L’oubli d’actualisation entraîne en prime de manière automatique votre désinscription.

Si vous omettez d’informer l’organisme de certaines ressources perçues durant le mois, vous risquez dans un premier temps de devoir rembourser le trop-perçu. Si une tentative de fraude est constatée par l’organisme, vous risquez aussi de voir vos allocations suspendues, d’être radié et même d’être poursuivi.

Si vous avez commis une erreur dans votre déclaration obligatoire, deux solutions s’offrent à vous :

• lorsque vous constatez votre faute le jour même, il est possible de rectifier votre déclaration en modifiant tout simplement vos réponses depuis votre espace allocataire ;
• si votre erreur vous vient à l’esprit le lendemain de votre actualisation, contactez votre conseiller Pôle emploi afin qu’il puisse modifier votre déclaration.