Contacter Pôle emploi et prendre rendez-vous avec un conseiller
Vous souhaitez contacter votre conseiller Pôle emploi ou tout simplement l'organisme ? Voici ce qu'il faut savoir.
Pour vous inscrire ou vous réinscrire comme demandeur d’emploi, pour demander une attestation, pour obtenir un conseil sur une offre d’emploi ou encore pour consulter la situation de votre dossier de demande d’allocation, vous pouvez contacter Pôle emploi. Voici donc toutes les informations à connaître pour joindre cet organisme, mais également pour prendre rendez-vous avec un conseiller.
Comment contacter Pôle emploi ?
Le moyen le plus simple pour contacter Pôle emploi est de composer le 3949. Les conseillers sont disponibles le lundi, mardi et mercredi de 8h30 à 16h30, le jeudi entre 8h30 et 12h30 et le vendredi de 8h30 à 15h30.
Notons que pour consulter les paiements, faire un changement de situation ou faire une demande d’attestation, il est possible de joindre l’organisme 24h/24.
En revanche, depuis un pays étranger, vous devrez contacter le +33 1 77 86 39 49.
Quel numéro doivent composer les recruteurs ?
De leur côté, les recruteurs doivent composer le 3995. Dans les faits, ce numéro permet aux entreprises de déposer une offre d’emploi, mais également d’obtenir des informations sur les aides à l’embauche ou encore sur le niveau de salaire à proposer pour le poste.
Les conseillers sont joignables le lundi et jeudi entre 7h35 et 13h10 puis entre 13h30 et 16h50, le mardi et mercredi de 7h35 à 13h15 et le vendredi de 7h35 à 11h25.
Enfin, depuis l’étranger, il faut composer le +33 1 77 86 39 95.
Comment prendre un rendez-vous avec un conseiller ?
Si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec un conseiller, plusieurs possibilités existent.
La première option consiste à aller sur votre espace personnel du site de Pôle emploi. Ensuite, vous devrez vous rendre dans la rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi », cliquez sur « Mes échanges avec Pôle emploi » puis sur « Prendre un rendez-vous ». En passant par ce biais, vous pourrez choisir l’heure et la date du rendez-vous, mais également fixer les modalités (en présentiel, par téléphone ou en visioconférence).
La deuxième solution consiste à envoyer un mail à votre conseiller. Pour se faire, vous devez toujours vous rendre dans la rubrique « Mon dossier demandeur d’emploi ». Mais cette fois-ci, après avoir cliqué sur « Mes échanges avec Pôle emploi », vous devrez sélectionner « Mes contacts en agence ». Le nom et l’adresse mail de votre conseiller s’afficheront. Ce dernier vous répondra sous 48 heures.
Enfin, pour prendre un rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez également vous déplacer directement en agence, composer le 3949 ou envoyer un courrier.
Que faire si vous n’avez pas de conseiller ?
Si vous n’avez toujours pas de conseiller, vous pouvez tout de même rencontrer un agent Pôle emploi. Pour se faire, vous devrez vous déplacer en agence.
Bon à savoir : vous pouvez connaître les horaires d’ouverture sur l’annuaire de Pôle emploi.
Que faire en cas d’indisponibilité à un rendez-vous ?
Pour rappel, les rendez-vous programmés sont obligatoires. Cependant, en cas d’indisponibilité, les demandeurs d’emploi peuvent demander un report. Notons que les deux premiers déplacements de rendez-vous ne nécessitent aucun justificatif. En revanche, en cas de troisième report, il faudra dûment expliquer sa demande.